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湖北康牧专汽散装饲料车厂家售后服务内容及承

湖北康牧专汽散装饲料车厂家售后服务内容及承诺


2、免费技术培训方案


一、培训计划


我公司派人上门免费培训(培训地点由客户与我方协商确定),培训分为理论部分和实际操作部分,确保操作人员达到下列要求:


a:了解产品的结构及工作原理;


b:熟练掌握设备车辆的安全操作规程、正确使用方法和日常维护技术;


c:掌握了解散装饲料车设备的禁止操作事项,预防安全事故发生;


d:使用维修人员能独立排除一般故障;


e:了解我公司设备的保修期和保修内容。

 

二、培训资料


我公司将为受训产品提供以下培训资料: 


a:我公司专门为受训产品所编写的培训教材;


b:我公司为售后服务人员及操作人员编写的<<维修指南>>.


C: 我公司为客户制作的操作、售后光盘。

 

三、培训时间和培训内容


1、培训费用:完全免费


2、理论培训


车辆概况;散装饲料车的功能、特点、操作和维修要领。


培训时间与地点:交车现场,直至交验合格开始试运行,时间共1天(24个小时)。


培训对象:车辆管理人员、技术人员、操作人员和维修人员。


培训内容及具体时间安排:


A、总体(4小时):散装饲料车和设备概况。


B、散装饲料车和设备配置附属装置的(8小时):设备及其附属装置的结构组成、原理、功能、特点;附属装置的液压系统、电气系统的使用操作及维护保养;常见故障分

析;辅导答疑。


C、各种备附件的使用及更换方法(4小时),辅导答疑。


2.3、服务收费标准


1、维修服务收费标准:

所投标设备在质保期内免费保养;质保期内,因质量问题应免费更换和维修。保质期满后,按投标设备以同类产品的最优惠价格提供服务。

我公司承诺终生以优惠价格,优惠率(实际供应价/市场价)不高于85%供应设备正常使用所必须的配件等。质保期后,当用户提出配件需求时,通过各地备件库,保证长期快捷的备品备件供应。

 

2.4、质保期外服务承诺

终身免费指导和技术服务:质量保证期满后,我公司售后服务人员至少每年进行一次免费主动上门服务;对所售设备终身免费指导维修和技术服务。

 

公司每年不低于4次的电话访问和客户满意度调查,了解我公司产品的使用情况、公司服务人员的服务质量和对我公司设备的改进建议和满意度调查,便于我公司及时改正,提高顾客满意度;

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